Terms & Conditions in short

  • By ordering any of our products, you agree to be bound by these terms & conditions.
  • By placing an order at Blackbear&Whitebear, you warrant that you are at least 18 years old or have parents’ permission to buy from us.
  • All personal information you provide us with or that we obtain will be handled by Blackbear&Whitebear as responsible for the personal information.
  • Events outside Blackbear&Whitebear’s control shall be considered force majeure.
  • The price applicable is that set at the date on which you place your order.
  • Shipping costs and payment fees are recognised before confirming the purchase.
  • Payment
  • Please note that local charges may occur.
  • Blackbear&Whitebear reserves the right to amend any information without prior notice.

Terms & Conditions

This page contains the terms & conditions. Please read these terms & conditions carefully before ordering any products from us. You should understand that by ordering any of our products, you agree to be bound by these terms & conditions.

By placing an order at Blackbear&Whitebear, you warrant that you are at least 18 years old (or have parents’ permission to buy from us) and accept these terms & conditions which shall apply to all orders placed or to be placed at Blackbear&Whitebear for the sale and supply of any products. None of these terms & conditions affect your statutory rights. No other terms or changes to the terms & conditions shall be binding unless agreed in writing signed by us.

Personal Information

All personal information you provide us with or that we obtain will be handled by Blackbear&Whitebear as responsible for the personal information. The personal information you provide will be used to ensure deliveries to you, to provide offers and information on our catalog to you. The information you provide is only available to Blackbear&Whitebear and will not be shared with other third parties. You have the right to inspect the information held about you. You always have the right to request Blackbear&Whitebear to delete or correct the information held about you. By accepting the Blackbear&Whitebear Conditions, you agree to the above.

Payment

All products remain Blackbear&Wbitebear’s property until full payment is made. The price applicable is that set at the date on which you place your order. Shipping costs and payment fees are recognised before confirming the purchase. If you are under 18 years old you must have parents’ permission to buy from Blackbear&Whitebear.

To avoid learning your credit card information, we’ve partnered with PayPal to securely process payment. As such, we never learn or store your credit card information. This provider shares your name, address, and email with us.

If you don’t have a PayPal account or if for any reason you are dissatisfied with your purchase, please email us info@bbandwb.com for more information.

Local Taxes

Please note that local charges (sales tax, customs duty) may occur, depending on your region and local customs duties. These charges are at the customers own expense.

Cookies

Blackbear&Whitebear uses cookies according to the new Electronic Communications Act, which came into force on 25 July 2003. A cookie is a small text file stored on your computer that contains information that helps the website to identify and track the visitor. Cookies do no harm to your computer, consist only of text, can not contain viruses and occupies virtually no space on your hard drive. There are two types of cookies: “Session Cookies” and cookies that are saved permanently on your computer.

The first type of cookie commonly used is “Session Cookies”. During the time you visit the website, our web server assigns your browser a unique identifier string so as not to confuse you with other visitors. A “Session Cookie” is never stored permanently on your computer and disappears when you close your browser. To use Blackbear&Whitebear without troubles you need to have cookies enabled.

The second type of cookie saves a file permanently on your computer. This type of cookie is used to track how visitors move around on the website. This is only used to offer visitors better services and support. The text files can be deleted. On Blackbear&Whitebear we use this type of cookie to keep track of your shopping cart and to keep statistics of our visitors. The information stored on your computer is only a unique number, without any connection to personal information.

Additional Information

Blackbear&Whitebear reserves the right to amend any information, including but not limited to prices, technical specifications, terms of purchase and product offerings without prior notice. At the event of when a product is sold out, Blackbear&Whitebear has the right to cancel the order and refund any amount paid in the best way. Blackbear&Whitebear shall also notify the customer of equivalent replacement products if available.

SHIPPING

Blackbear&Whitebear ships worldwide and will ship the products within 3-7 business days.

If the product size is out of stock the shipment can be delayed due to making the product just for you. This includes cutting the pattern, screen printing, sewing, details, inspection, packaging and after that the package is ready to be delivered. For more information on your order you can contact me via mail info@bbandwb.com.

All shipping costs are calculated before you pay at check out.

Our Return Policy in short

  • Contact Blackbear&Whitebear before returning any items.
  • You can return the product within 30 days of delivery.
  • The product must be in new condition.
  • To avoid any Customs charges please clearly mark the package ‘RETURNED GOODS’.
  • Want to switch to another size of the same product? You can do that, just contact us.
  • Want to switch to another product? You can do that, just contact us.
  • If a package is unclaimed you might have to pay a handling fee.

Return Policy

Please contact Blackbear&Whitebear before returning any items.

It is appropriate that the consumer controls the delivery to verify that this is accurate and error free. At the complaint, the customer contacts Blackbear&Whitebear and gives information relevant and the reason for complaint.

Return Conditions

You can return the product within 30 days of delivery. The product must be in new condition with all labels intact. If the product is ruined or used the product shall not be refunded. Make sure to include contact information with the return and if possible, please provide us with a tracking number. Blackbear&Whitebear suggests you get a receipt and a package ID for the return from the delivery service, as it makes it easier to follow the return shipment if needed.

Blackbear&Whitebear will make a refund of eligible returns. If you paid by invoice, we will need a bank account number to transfer the money back to. The easiest way is to e-mail it to us along with a brief description of your case.

Returning A Package

If a returned item is shipped internationaly, please clearly mark the package ‘RETURNED GOODS’, to avoid any Customs charges. Blackbear&Whitebear is NOT responsible for any return Customs charges made. Any charges incurred are the responsibility of the customer.

Want to switch to another size of the same product?

E-mail us, provide your customer information, and tell us you will send back the product and the size you wish to receive in exchange.

Want to switch to another product?

Return the product you have received and send us an e-mail telling us which product you want instead.

Transport Damage

If the product is lost or you, upon receiving, notice that the item has been damaged during transport, you should immediately report this to us.

Unclaimed Packages

For packages that are not cashed at your post office within 14 days, Blackbear&Whitebear reserves the right to charge you a handling fee to cover return shipping and freight companies’ administrative costs.

How to take care of the bear

All screen printed products will look better if you hand wash them in warm not hot water for the first time.

After that you can wash it in washing machine, but the temperature must not be higher than 40°C, iron on a low setting.

DO NOT bleach. Garments that are of an ‘extra-care’ nature will come with extra washing instructions attached when purchased.

Caring instructions are written on the paper label that you receive with the product – Please store the instructions.

All products that are printed by hand screen printing
may sometimes have minor differences, this is not seen as flaws.

POGOJI POSLOVANJA

Pogoji poslovanja Spletne trgovine TRIGORE.SI, so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnika (ZVPot, Ur.list RS št.86/2004), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) ter Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1) in veljajo na vseh straneh spletne trgovine. Upravljalec Spletne trgovine (v nadaljevanju tudi “trgovina / ponudnik”) je zadruga Kooperaiva Nevidni slon z.o.o., ki tudi določa splošne in ostale pogoje poslovanja in odgovarja za objavljene vsebine in izvedbo naročil skladno z objavljenimi pogoji.

Polni naziv: Kooperativa Nevidni slon, kolektov kreativnih posameznikov, z.o.o.

Naslov: Primorska ulica 4, 2000 Maribor

Davčna številka: 39287831 (nismo zavezanci za DDV na podlagi 1. Odstavka 94. Člena ZZDV-1)

Matična številka: 8469172000

E-pošta: trigore@trigore.si

Telefon: 00386 51 365 019

TRR: SI56 6100 0002 1636 682, Delavska Hranilnica Ljuljana d.d.

Registrski organ: Okrožno sodišče Maribor, številka vložka SGR: 2019/27750, vpisano dne 5. 7. 2019

Pred uporabo spletne strani, vam svetujemo, da pazljivo preberete navedene pogoje poslovanja, saj z uporabo spletne trgovine potrjujete svoje strinjanje z navedenimi pogoji. V kolikor se s pogoji ne strinjate, spletne trgovine ne uporabljajte, saj si želimo, da bi bila uporaba spletne trgovine v zadovoljstvo tako vam, kot tudi nam.

DOSTAVA

Dostava znotraj Republike Slovenije ima enotno ceno in znaša 2,50 € ne glede na znesek nakupa.

Ponudnik se bo trudil, da naročeno blago odpošlje najkasneje naslednji delovni dan po naročilu, kljub temu si pridržuje pravico, da blago pošlje tudi kasneje, vendar nikoli dalj kot 5 delovnih dni po prejemu naročila. V soboto, nedeljo ter med prazniki se dostava ne vrši.

Pogodbeni partner za dostavo pošiljk je Pošta Slovenije, vendar si ponudnik pridržuje pravico izbrati drugo dostavno službo, če bo s tem lahko naročilo izpolnil bolj učinkovito. Čas pošiljanja je odvisen od pogodbenega partnerja za dostavo pošiljk in nanj ponudnik nima vpliva.

Znesek dostave v tujino se obračuna po ceniku Pošte Slovenije.

Stroški poštnine so obračunani pred potrditvijo naročila in plačilom.

PLAČILO

Plačilo se opravi na enega izmed sledečih načinov:

– predhodno nakazilo na račun podjetja Kooperativa Nevidni slon z.o.o. (po ponudbi ali predračunu). Podatke, potrebne za nakazilo prejmete v elektronski pošti po oddaji naročila. Ponudnik naročilo rezervira do plačila predračuna oz. najdlje 7 dni od potrditve naročila. Kasneje dobavljivosti blaga ne zagotavlja več.

– s plačilom preko sistema Paypal, pri čemer vas spletno mesto preusmeri na Paypal stran, kjer opravite plačilo.

V primeru plačila po predračunu ali ponudbi, bo vaše naročilo prešlo v proces obdelave ob prejemu plačila.

 

IZDAJA RAČUNA

Ponudnik po odpremi naročenih artiklov kupcu pošlje tudi račun in sicer v .pdf formatu na e-naslov kupca.

 

NAROČILO IN DOBAVLJIVOST IZDELKOV

V primeru, da naročenega blaga ni na zalogi in ni dobavljivo, potrošnika o tem obvestimo. V primeru predhodnega plačila izdelka, ki ni dobavljiv, naročilo storniramo in potrošniku vrnemo denar.

DOBAVNI ROK

Čas za dobavo izdelkov je od 2 do 7 delovnih dni. Če se zgodi, da artikla, ki ga potrošnik naroči ni več na zalogi, ga o tem obvestimo (najkasneje v roku 3 delovnih dni od prejema naročila).

CENE

Vse cene na tem spletnem mestu so navedene v EUR in NE vsebujejo DDV, saj nismo davčni zavezanec (DDV ni obračunan na podlagi 1. odstavka 94. člena ZDDV-1). Kljub temu so objavljene cene za uporabnika končne, ter se nanje ne obračunava nikakršnih stroškov ali dajatev, z izjemo poštnine. Pri nakupu veljajo cene, navedene v trenutku oddaje naročila. Pridržujemo si pravico do dnevne spremembe cen, brez predhodnega opozorila, razen v primeru, če gre za posebej navedeno akcijo ali posebno ponudbo.

ZALOGA

Ker se prodaja in zaloge dnevno spreminjajo, se lahko kljub rednemu posodabljanju zgodi tudi, da želenega artikla v trenutku naročila ni več na zalogi, kljub temu da na samem portalu še zmeraj označena zaloga. V tem primeru bo stranka po oddaji naročila o tem obveščena pisno ali po telefonu in v najkrajšem možnem roku se bomo potrudili stranki dobaviti naročen artikel. Če le-tega ni mogoče izvesti, bomo skupaj s stranko poiskali zanjo najboljšo rešitev. Stranki ponudimo drug, podoben izdelek ali pa vrnemo kupnino, če je bilo plačilo že opravljeno.

PROMOCIJSKA KODA

Promocijska koda prinaša različne ugodnosti pri nakupu in je časovno omejena. Aktivno promocijsko kodo objavi ponudnik na način, ki odgovarja namenu marketinške akcije ponudnika. Ponudnik ne zagotavlja, da v času nakupa obstaja aktivna promocijska koda.

Kako uporabim promocijsko kodo?

Promocijska koda je beseda, ki jo vpišeš v 3. koraku !!! spletnega nakupa. Po kliku na Vnesi promocijsko kodo se vrstico nižje odpre okence, v katerega vpišeš trenutno veljavno promocijsko kodo. Popust oziroma ugodnost bo upoštevana takoj zatem.

ODSTOP OD POGODBE

Potrošnik ima pravico, da brez navedbe razlogov v 14 dneh odstopi od pogodbe sklenjene na daljavo, to je od spletnega nakupa.

Odstopni rok poteče 14 dni od dne, ko potrošnik pridobi fizično posest na blagu ali jo pridobi namesto potrošnika tretja oseba, ki ni prevoznik in jo v ta namen določi potrošnik oziroma, v primeru delne izdobave posameznih kosov blaga iz enega naročila rok potečete 14 dni od dne, ko potrošnik pridobi fizično posest na zadnjem kosu blaga ali jo pridobi namesto potrošnika tretja oseba, ki ni prevoznik in jo v ta namen določi potrošnik.

Za uveljavitev pravice do odstopa mora potrošnik z nedvoumno izjavo obvestiti podjetje Kooperativa Nevidni slon z.o.o., Primorska ulica 4, 2000 Maribor, e-naslov: trigore@trigore.si o svoji odločitvi o odstopu od te pogodbe (npr. s pismom, poslanim po pošti ali elektronski pošti). Ne glede na obliko odpovedi mora potrošnik podjetju predložiti kopijo računa. Da bi se rok za odstop od pogodbe upošteval, zadošča, da je obvestilo v zvezi z uveljavljanjem pravice potrošnika do odstopa od pogodbe poslano pred iztekom odstopnega roka od te pogodbe.

UČINKI ODSTOPA OD POGODBE

Če potrošnik odstopi od te pogodbe, mu podjetje brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru najpozneje v 14 dneh od dneva prejetja obvestila o odstopu od te pogodbe povrne vsa prejeta plačila. Tako povračilo podjetje izvede z enakim plačilnim sredstvom, kakor je bilo uporabljeno pri izvedbi prvotne transakcije, razen če je izrecno dogovorjeno drugače. Podjetje lahko zadrži plačilo, dokler ne prejme vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne pošlje dokaza, da je blago poslal nazaj, odvisno od tega, kateri dogodek se zgodi prej. Potrošnik blago vrne ali izroči podjetju, ki je potrošniku blago dostavilo, brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru najpozneje v 14 dneh od dneva, na katerega je potrošnik obvestil podjetje o odstopu od pogodbe. Rok se upošteva, če potrošnik blago pošlje nazaj pred iztekom 14-dnevnega roka.

POGOJI VRAČILA BLAGA

Neposredne stroške vračila blaga nosi potrošnik. Izdelki morajo biti nerabljeni in nepoškodovani.

STVARNA NAPAKA

Opredelitev stvarne napake. Napaka je stvarna:

– če izdelek nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo;

– če izdelek nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana;

– če izdelek nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane;

– če je ponudnik izročil izdelek, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.

Uveljavitev stvarne napake

Kupec mora ponudnika o morebitni stvarni napaki, na lastne stroške, obvestiti v zakonsko določenem roku. Obvestilo mora vsebovati natančen opis napake. Kupec mora ponudniku omogočiti pregled izdelka.

PRITOŽBE

Zadruga Kooperativa Nevidni slon z.o.o. spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in se po najboljših močeh trudi vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb. Pritožba se lahko odda prek e-naslova trigore@trigore.si ali pisno na naslov prodajalca: Kooperativa Nevidni slon z.o.o., Primorska ulica 4, 2000 Maribor. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.

Prodajalec si bo prizadeval po svojih najboljših močeh morebitne spore rešiti sporazumno. Če sporazumna rešitev spora ne bo dosežena, je za reševanje vseh sporov med prodajalcem in kupcem pristojno sodišče v kraju sedeža ponudnika.

Izvensodno reševanje potrošniških sporov

Skladno z zakonskimi normativi Kooperativa Nevidni slon z.o.o. ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.

Ponudnik blaga in storitev omogoča spletno trgovino na območju RS, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo potrošnikom na elektronski povezavi https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL

Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.

VARSTVO OSEBNIH PODATKOV

V spletni trgovini Tri gore so vaši osebni podatki varni pred tretjimi strankami in bodo uporabljeni le za storitve s strani zadruge Kooperativa Nevidni slon z.o.o.

INTELEKTUALNA LASTNINA

Spletno mesto TRIGORE.SI je last članov Koopeative Nevidni slon z.o.o. in z njim tudi vse vsebine, logotipi, fotografije in ostala avdiovizualna ter tekstovna dela. Vsi omenjeni elementi so tako predmet intelektualne lastnine, s čimer ima Renata Medved Šertel edina pravico razpolaganja s pravicami do vseh vsebin na portalu. Uporabnik spletnega mesta ima pravico dostopanja do spletnega mesta. Z dostopom do spletnega mesta se uporabniku dovoli, da lahko omejeno, neizključno in le za zasebne namene uporablja vsebino spletnega mesta pod pogoji iz teh splošnih pogojev uporabe. Vsako drugo reproduciranje ali druga uporaba kateregakoli elementa na portalu ali za katerikoli drug namen, vključno z komercialno uporabo, ali za tretje osebe je prepovedano brez našega vnaprejšnjega pisnega.

PIŠKOTKI

Z uporabo spletne trgovine TRIGORE.SI se strinjate z uporabo piškotov na vašem brskalniku. Shranjujejo se na vašem disku in zagotavljajo boljšo uporabniško izkušnjo na spletni strani (katere izdelke ste dodali v košarico, ali ste že prijavljeni, katere nastavitve ste izbrali, itd.)

Piškoti niso nevarni. Niso računalniški programi in ne morejo vplivati na delovanje vašega računalnika. Storitev ne zbira ali shranjuje nobenih osebnih podatkov.